POLÍTICA DE devoluciones

Políticas de devoluciones

Políticas de devoluciones.

En Elemental estamos comprometidos en brindarle la mejor experiencia, por eso es importante que conozca la siguiente información en caso de tener alguna inconformidad:

– Si su pedido no fue entregado de acuerdo a lo convenido, si llegó en malas condiciones debido a un mal embalaje, si lo que recibió no fue su orden original o ésta se encuentra incompleta debe notificarlo dentro de las 24 horas siguientes al recibo de su encomienda a través de los canales :

Whatsapp : 316 775 6812 – 317 382 7551
Correo: info@elementalfoods.com.co

Con gusto procederemos a tramitar su solicitud y le daremos respuesta dentro de los siguientes 15 días hábiles.

– En caso de una devolución total o parcial tenga en cuenta que los artículos deben ser enviados a nuestra central en óptimas condiciones para proceder con el cambio del producto o el reembolso del dinero según sea el caso.

– No nos responsabilizamos por el manejo dado por la empresa trasportadora contratada, solo por aquello que implique una falla directa del personal de ELEMENTAL FOODS.

– Los valores asumidos por ELEMENTAL FOODS en caso de devoluciones o reembolsos serán únicamente los de los productos, en ningún caso costos de envíos.

– Después de 24 horas de que usted haya recibido su pedido no podremos tener en cuenta ninguna reclamación.

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