En Elemental estamos comprometidos en brindarle la mejor experiencia, por eso es importante que conozca la siguiente información en caso de tener alguna inconformidad:

– Si su pedido no fue entregado de acuerdo a lo convenido, si llegó en malas condiciones debido a un mal embalaje, si lo que recibió no fue su orden original o ésta se encuentra incompleta debe notificarlo dentro de las 24 horas siguientes al recibo de su encomienda a través de los canales :

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Con gusto procederemos a tramitar su solicitud y le daremos respuesta dentro de los siguientes 15 días hábiles.

– En caso de una devolución total o parcial tenga en cuenta que los artículos deben ser enviados a nuestra central en óptimas condiciones para proceder con el cambio del producto o el reembolso del dinero según sea el caso.

– No nos responsabilizamos por el manejo dado por la empresa trasportadora contratada, solo por aquello que implique una falla directa del personal de ELEMENTAL FOODS.

– Los valores asumidos por ELEMENTAL FOODS en caso de devoluciones o reembolsos serán únicamente los de los productos, en ningún caso costos de envíos.

– Después de 24 horas de que usted haya recibido su pedido no podremos tener en cuenta ninguna reclamación.